미국 가계 지출의 80% 이상을 주관하는 ‘엄마’. 엄마들의 소비는 시장에서 장바구니를 들고 다니는 정도에 그치지 않는다. 이처럼 소비 시장에서 엄마들이 미치는 엄청난 영향력을 감안하여 나온 말이 바로 ‘맘 마켓’. 이 책은 천 명 이상의 엄마들을 대상으로 한 설문 조사와 인터뷰를 바탕으로 엄마들의 소비 심리와 그에 맞는 실질적인 마케팅 방법을 본격적으로 분석한다.

이 책은 크게 두 부분으로 구성되어 있다. 전반부는 엄마들의 공통된 심리와 그에 따른 소비심리와 소비 패턴을, 후반부는 엄마들의 소비심리에 맞는 마케팅 전략을 각 분야별로 소개한다. 즉 인터넷 사이트, 잡지나 신문같은 매체 광고, TV나 라디오 홍보, 우편물과 카탈로그 활용법, 그리고 이벤트와 어린이 마케팅까지 거의 모든 마케팅 수단의 활용 방안을 다룬다.

세상이 아무리 달라져도 변하지 않을 진리는 바로 ‘소비 시장을 쥐고 흔드는 열쇠는 엄마들에게 있다’는 점. 불황 속에서도 변함없이 기업들이 기댈 수 있는 것은 바로 맘 마켓이다. 이처럼 맘 마켓을 공략하고 맘 마켓에서 확실히 자리매김할 수 있는 지혜와 실질적인 노하우를 소개한 책이다.

기업과 엄마를 연결해 주는 마케팅 미디어 기업 BSM미디어의 최고 경영자이다. 또한 전문적인 커리어 우먼을 위한 웹 사이트 블루슈트맘닷컴의 설립자이기도 하다. 엄마를 위한 '맘 토크 라디오'진행자로서도 활동 중이며, 파인리빙네트워크의 '생활을 심플하게'등의 프로그램에 출연하기도 했다. 현재 남편 및 네 자녀와 함께 미국 플로리다 주 팜파노 비치에서 살고 있다.

들어가며
1조 달러 시장
이 책에서 소개할 내용

제1장 엄마를 아세요?
엄마들과의 인터뷰
인구통계
최적의 마케팅 기회
엄마의 말
엄마들의 충성도
엄마들이 대화하는 곳
인터넷상의 엄마들
온라인에서 쇼핑하기
엄마들이 읽는 것
엄마들에게 광고하기
가장 효과적인 광고
사진 넣기
가격이 구매에 미치는 영향
의사에 대한 신뢰
제품 샘플과 시연
일하는 엄마가 원하는 것
일하는 엄마들을 위한 기업 정책

제2장 소비의 80%는 엄마들이 한다
맘 마켓 이해하기
다양한 엄마의 모습을 이해하자
엄마란 이런 존재이다
레오버네트의 레오쉬 연구
핵심적인 욕구를 파악하라

제3장 우리 아이에게 좋은 것일까?
가족을 책임지는 엄마들의 사고법
고객과의 지속적인 대화
대화를 시작하는 기술
엄마들이 중요하다고 여기는 핵심적인 가치들
'자녀'가 성공의 척도
양질의 서비스

제4장 살림하는 엄마, 일하는 엄마
엄마 시장의 세분화
엄마들의 희로애락
엄마가 일을 하는 진정한 이유
갈등의 정서를 올바르게 이해하기
살림하는 엄마들의 당면 과제
역할의 전환에 따른 고민

제5장 조용히 파고드는 메시지
매체 활용하는 법
전파 광고
인쇄 광고

제6장 마음과 정보를 나눠요
효과적인 웹 사이트 구축
엄마들은 웹을 좋아한다
전략 수립
네슬레의 온라인 모험
정보 제공에도 전략이 필요하다
기본을 잊지 말라
온라인에서 신뢰 구축하기
온라인에 제품 전시하기
구매 절차 단순화하기
고객을 최고로 모시는 서비스
컨텐츠의 차별화
웹 디자인으로 효과를 극대화

제7장 엄마들의 인터넷 습관
효율적인 온라인 마케팅
효율적인 온라인 마케팅
뉴스레터 제대로 활용하기
다른 뉴스레터에 광고하기
링크의 중요성
검색 결과 위치 판매 사이트
바이러스 효과를 노려라
이것이 성공적인 온라인 마케팅
고객을 끌어모으는 다양한 이벤트

제8장 우리 가족 모두를 생각해요
카탈로그와 우편물
카탈로그 마케팅
시선을 사로잡는 카탈로그들
성공적인 우편 마케팅
잡지 마케팅

제9장 엄마들이 특별히 좋아하는 이벤트
이벤트 마케팅
이벤트 기획에 대한 기본 법칙
교육 이벤트
어린이 지향 이벤트
공익 마케팅
어떤 공익을 위해 어떻게 지원할까?
다른 기관의 이벤트에 참여하기

제10장 엄마를 잡으려면 아이에게 다가가라
어린이 마케팅
또 하나의 황금 시장
잠재적인 평생 고객
마케터가 아이들을 만날 수 있는 곳
아이에게 말걸기

제11장 화제성을 먹고 사는 미디어
미디어 이용하기
미디어도 고객이다
미디어를 통해 자리매김하기
홍보용 기념품
보도자료
텔레비전 PR

제12장 일하는 엄마들이 정말로 원하는 것
직장 엄마 이해하기
엄마를 고용하라
의사결정권자로서의 엄마 이해하기
기업주로서의 엄마 이해하기

제13장 결론
머리에서 발끝까지 엄마들과 친해지기
맘 마켓을 개척하는 출발점
엄마들의 마음속에 자리잡기
엄마들과 친해지기
엄마가 충성하는 기업 만들기
마술을 부리는 마케팅