경영상의 어려움을 겪고 있는 기업들은 그 원인과 해법을 어디에서 찾아야 할까? 비즈니스 컨설팅 전문가인 헬렌 윌키는 '커뮤니케이션'에서 그 답을 찾는다. 회사가 잘나갈 때는 드러나지 않고 그저 ‘숨어 있을’ 뿐인 이 비용은 회사가 삐걱거리기 시작하면 그 실체를 드러낸다는 것. 저자는 이러한 진리를 중견기업을 경영하고 있는 평범한 CEO 리처드와 청소부 애니, 흰토끼 브루시를 등장시켜 재미있게 풀어낸다.

책은 회사가 침체일로를 걷고 있어 고민하던 리처드가 애니와 브루시를 만나는 것으로 시작된다. 그들은 리처드를 데리고 회사 안에서 구석구석 새 나가는 비용의 실체를 보여 주는데, 결국 리처드는 위기에 빠진 회사를 구출하는 데 성공한다.

(Helen Wilkie)
캐나다 출신의 비즈니스 커뮤니케이션 전문가로 강연과 워크숍을 통해 수천 명의 경영자, 관리자, 일반 사원들이 커뮤니케이션 기술을 습득하고 비즈니스를 향상시키는 과정을 돕고 있다.

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