마케팅 달인도 헷갈리는 40가지 마케팅 궁금증 해결하기! 수십 년 동안 광고 크리에이티브 디렉터로 활동해 온 저자가 현장에서 사람들이 가장 궁금해 하고 헷갈리는 마케팅 궁금증만을 모아 해결 방안을 풀어썼다. 마케팅 본질부터 전략, 그리고 참신한 마케팅 발상을 위한 도구에 이르기까지 쉽고 재미있게 터득할 수 있는 마케팅 지혜가 가득하다.

마케팅을 실행할 때 마케팅부서나 생산부 사이의 미묘한 갈등, 경영자와 직원의 사고방식 차이 등을 현실감 있는 스토리로 그렸다. 그리고 귀엽고 친숙한 캐릭터를 활용한 본문 삽화가 들어 있어 마케팅을 처음 접하는 사람도 부담 없이 마케팅 개념을 익힐 수 있다. 또한 마케팅 개념을 한눈에 이해할 수 있는 다이어그램이 있다.

수십 년 동안 광고 크리에이티브 디렉터로 활동하였으며 저서로는 「비즈니스맨을 위한 마케팅 핸드북」「시대의 소리를 조용히 들으라」 외 다수가 있다.

- 프롤로그 : 마케팅은 물과 같다

1. 마케팅이란 무엇인가 : 마케팅 프로세스 _ 불황일수록 마케팅이 중요하다
2. 마케팅의 본질은 어디에 있는가: 마케팅의 본질 _ 소비자 안에 마케팅이 있다
3. 단골손님만으로 충분한가: 신규구매와 반복구매 _ 신규구매와 반복구매의 반복이다
4. 마케팅 전략, 이대로 좋은가: 전략과 전술 _ 전략과 전술은 그 목적이 다르다
5. 마케팅 전략, 어떻게 할 것인가: 마케팅의 4요소 _ 4P를 믹스하라
6. 좋은 제품이라고 잘 팔리는가: 프로덕트 아웃과 마켓 인 _ 팔리는 물건을 판다
7. 다음은 무엇이 유행할 것인가: 시계열과 상대성 _ 답은 과거 속에 있다
8. 왜 시장조사는 중요한가: 시장조사의 역할 _ 숫자 속에 기회가 있다
9. 누가 주 고객층인가: 주 고객층과 소비자 _ 타깃에서 전략 시나리오가 탄생한다
10. 어떻게 접근할' 것인가: 접근 _ 부분에 얽매이면 전체를 보지 못한다
11. 진짜 경쟁상품을 찾았는가: 상품 카테고리 _ 철저히 소비자에 집중하라
12. 주도할 것인가, 따를 것인가: 여론 주도층 _ 소비자 구조를 파악한다
13. 기획은 어떻게 하는가: 기획 _ 밤낮으로 생각 속에 파묻히다
14. 한마디로 표현할 수 있는가: 콘셉트의 기능 _ 매력이 곧 콘셉트다
15. 콘셉트는 어떤 단계를 거치는가: 콘셉트의 단계 _ 한가운데 점으로 수렴하다
16. 진짜는 어디에 있는가: 품질과 본질 _ 근본으로 돌아가야 한다
17. 우리의 경쟁상대는 누구인가: 마케팅의 경쟁유형 _ 기업의 정확한 포지셔닝을 파악한다
18. 확실한 포지셔닝을 했는가: 포지셔닝 _ 필요성과 우위성에 따른다
19. 무엇을 차별화할 것인가: 차별화 _ 상품 차별화가 우선이다
20. 매트릭스 전략을 아는가: 매트릭스 _ 도형으로 간결하게 표현하다
21. 어떻게 준비하고 말할 것인가: 플래닝과 프레젠테이션 _ 논리와 창조를 동시에 갖다
22. 무엇을 전달할 것인가: 프레젠테이션 단계 _ 달변보다 전달내용이 우선이다
23. 파워 브랜드가 있는가: 브랜딩 체계 _ 너무 많은 브랜드는 역효과를 낸다
24. 인지도만으로 성공할 수 있는가: 인지도 _ 인지도가 곧 시장점유율이다
25. 유혹할 브랜드가 있는가: 브랜드와 세일즈 프로모션 _ 상품이 아닌 브랜드를 원한다
26. 브랜드 가치는 높은가: 브랜드 자산 _ 브랜드는 최고의 경영자산이다
27. 1등인가, 꼴찌인가: 상품철학 _ 소비자는 상품철학을 원한다
28. 어떻게 소비자에게 침투하는가: 기업측 상품 라이프사이클 _ 목표가 언제나 같은 것은 아니다
29. 어떻게 관심을 끌 것인가: 소비행동의 모델 _ 관심의 정도에 따라 흐름이 바뀐다
30. 2할과 8할, 어느 쪽이 중요한가: 파레토의 법칙 _ 2할이 8할을 차지한다
31. 공격할 것인가, 방어할 것인가: PPM _ 선택과 집중이 필요하다
32. 어떻게 알릴 것인가: 커뮤니케이션 전략의 기획 _ 순간이 중요하다
33. 어떻게 교감할 것인가: 커뮤니케이션 전략의 본질 _ 단순한 커뮤니케이션이 강하다
34. 나만의 광고센스가 있는가: 광고제작과 표현 _ 특별한 언어감각이 필요하다
35. 모두가 공감할 광고가 있는가: 광고전략의 기본 _ 딱 한 사람을 상대로 한다
36. 누가 결정권을 쥐고 있는가: 의사결정 _ 전문성과 권위의 조화를 꾀하다
37. 어떻게 서비스를 팔 것인가: 상품과 서비스 _ 보이지 않는 것을 팔다
38. 개인정보는 왜 팔리는가: CRM _ 한 번 잡은 고객은 놓치지 않는다
39. 현재를 돌파할 한 수가 있는가: 마케팅과 판매 _ 마케팅은 최강의 소프트웨어다
40. 당신은 진정 비즈니스맨인가: 비즈니스맨 _ 비즈니스맨은 휴먼이다

- 에필로그 : 마케팅은 소비자를 떠나 성공할 수 없다
- 주요 마케팅 용어