20년 영업 외길을 걸어온 저자가 직접 영업현장에서 체험한 사례를 바탕으로 엮은 ‘현장 중심의 영업메뉴얼’이자, 한국의 영업환경에 맞는 세일즈기법을 소개한 지침서. 1장은 월세방 탈출을 꿈꾸며, 세일즈 중에서도 가장 어렵다는 보험세일즈에 무작정 뛰어 든 후, 영업사원, 영업소장, 지점장, 본사교육팀장을 거쳐 현재는 '신윤순의 세일즈 스쿨'을 운영중인 필자의 성공기를, 2장부터 5장은 억대 연봉 프로들의 세일즈 마인드, 세일즈 프로의 고객 발굴 방법, 세일즈 프로들의 이미지 스타일, 고객 감동 세일즈 판매상담 기술를 묶은 세일즈 초보자들을 위한 내용을 담아 고객 발굴에서 계약체결까지 세일즈의 ABC를 생생하게 전달하고 있다.

세일즈에 대한 아무런 사전지식이나 경험 없이 보험세일즈에 무작정 뛰어들었고 발군의 세일즈 능력으로 영업사원에서 계약직 영업소장으로 특채, 폐쇄 직전에 놓은 점포를 6개월 만에 장기신상품 전국1위에 올려놓는다. 이를 시작으로 매년 특진을 거듭 6년 7개월 만에 지점장에 발탁된다. 이후 본사 교육팀장으로 승진, 세일즈 야전참모가 되어 각종 영업메뉴얼과 위기관리 프로그램, 본사 교육프로그램을 직접 만들며 최고의 교육강사 자리에 오른다. 현재는 ‘신윤순의 세일즈 스쿨’을 운영하며 100여 기업체에서 1000회 이상의 강의와 영업컨설팅을 하며 매년 억대 연봉을 올리고 있다.

프롤로그

1. 왕초보 세일즈에서 억대 연봉까지
월세방 한 칸에서 시작한 세일즈
독학으로 익힌 세일즈
꿈속에서도 세일즈를 하다
이산가족이 되다
5년 만에 구입한 아파트
영업소장으로 특채
여성 지점장의 반란
내 인생의 터닝포인트
억대 연봉의 꿈을 이루다
삶과 인생을 바꿔 놓은 세일즈

2. 억대 연봉 프로들의 세일즈 마인드
억대 연봉에 도전하는 사람들
뚜렷한 비전을 향해 달린다
전략과 전술에 능하다
세일즈 프로의 가방 속에는 뭔가 특별한 것이 있다
프로는 전문성으로 승부한다
자기관리에 철저하다
시련에 결코 굴하지 않는다
목표를 쪼개고 실천하는 기획력
매일매일 성공하는 사람들

3. 세일즈 프로의 고객 발굴 방법
성공을 보증하는 가망고객
가망 고객은 어디에 있을까
내 안마당을 남에게 내어 주지 마라: 연고시장 공략법
고객이 나를 자랑하게 만들라: 소개시장 공략법
개척 방법도 시대에 따라 다르다: 개척시장 공략법
VIP그룹은 한번에 승부해라: 차별화시장 공략법①
사람들이 모이는 공공기관을 공략해라: 차별화시장 공략법②
같은 니즈를 가진 집단을 공략해라: 차별화시장 공략법③
차별화된 시간대를 잘 활용하라: 차별화시장 공략법④
DM과 TM은 후속 작업이 중요하다: 부가시장 공략법①
인터넷을 100% 활용하라: 부가시장 공략법②
다른 업종과도 제휴하라: 부가시장 공략법③

4. 세일즈 프로들의 이미지 스타일
프로세일즈맨은 자신의 이미지를 판다
호감과 신뢰의 이미지로 포장하라
프로이기에 그녀가 아름답다
멋낼 줄 아는 남자가 프로비즈니스맨
반듯하고 힘차게 걷는 사람
상대방에게 호감을 주는 표정관리
세일즈의 8할, 대화기술에 능하다
고개의 본심을 읽는다

5. 고객 감동 세일즈 판매상담 기술 - 사전준비에서 계약체결까지
고객을 돕는 것이 세일즈의 출발
기회를 성공으로 만드는 사전준비
첫 만남을 성공으로 이끄는 ‘사전 질문’
고객에게 전화하는 기술
설문으로 고객과 만나는 기술
고객의 마음을 사로잡는 DM·TM의 기술
첫 만남에서의 접근 기술
고객과 좋은 관계를 만드는 5가지 기술
고객의 반응에 대처하는 기술
반드시 구매하게 하는 7가지 설득 기술
고객의거절을 다루는 기술
계약 체결을 리드하는 기술
계약체결 후 고객을 관리하는 기술

에필로그