지킬 박사와 하이드씨같은 고전을 대여하고 싶은데, 출간일 관련해서 제한 때문에 신청이 안되더라구요. 가치가 있는 도서라고 생각하는데 무조건 불가인가요? ㅠㅠ
1:1 문의
-
박** 2025.04.22 접수중
-
이** 2025.04.17 답변완료예를 들면
클리어씽킹이나 불변의 법칙같은 책은 없어서
희망도서로 신청하고 싶어도 진행이 안되어서요.
예전에는 원하는 책을 검색하면 나중에 입고 되진 않더라도 검색은 되었었는데
언제부턴가 아예 검색에도 나오지 않아서요.
2025.04.17안녕하세요.
강남구전자도서관을 이용해주셔서 감사합니다.
문의 주신 [희망전자책신청할 때 아래에 보이는 책에서만 할 수 있나요?] 관련하여 답변 드리겠습니다.
그렇습니다.
희망전자책은 [희망전자책 신청 목록]에 게시된 책에서만 신청 가능합니다.
개편 전에는 알고계신 것처럼 외부검색을 통해서 희망도서를 신청할 수 있었습니다.
그러다보니 전자책으로 제작되지 않은 경우, 기관판매(B2B)를 하지 않는 경우, 공공도서관 수서에
부합하지 않는 경우 등의 이유로 실제 구매로 이어지지 않는 경우가 많았습니다.
따라서 희망도서가 실제 구매될 수 있는 가능성을 높이기 위하여 전자도서 납품 관련하여 낙찰 업체 및 기존에
납품한 업체들로부터 전자책 목록을 받아 정보를 업로드하는 방식으로 개편하게 되었습니다.
정기적으로 새로 제작되는 전자책의 목록을 제공받아 희망도서 목록을 업데이트하고 있으니, 게시판에 적어주신 책은
향후 구매 가능 목록에 들어 있을 시 홈페이지에 게시하도록 하겠습니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. -
사랑의 기술 대출 오류 문의 비밀글성** 2025.04.12 답변완료사랑의 기술 대출이 되지 않습니다2025.04.13안녕하세요. 회원님!
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 [사랑의 기술] 도서 대출 관련 오류는 PC 및 모바일로 이원화 되어 있는 회원 정보가
누락 되어 발행하는 문제입니다.
현재 회원님의 정보를 정상 등록하였으며 대출 또한 정상적으로 처리 되었습니다.
이후 도서 이용에 문제가 발생할 경우 고객지원센터로 (1688-5991, 평일 : 오전 9시부터 오후 6시 까지,
주말 및 공휴일 : 오전 9시부터 12시 까지) 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다. -
사랑의 기술 대출 오류 문의 비밀글성** 2025.04.12 답변완료사랑의 기술 대출이 되지 않습니다2025.04.13안녕하세요. 회원님!
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 [사랑의 기술] 도서 대출 관련 오류는 PC 및 모바일로 이원화 되어 있는 회원 정보가
누락 되어 발행하는 문제입니다.
현재 회원님의 정보를 정상 등록하였으며 대출 또한 정상적으로 처리 되었습니다.
이후 도서 이용에 문제가 발생할 경우 고객지원센터로 (1688-5991, 평일 : 오전 9시부터 오후 6시 까지,
주말 및 공휴일 : 오전 9시부터 12시 까지) 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다. -
전자책 다운로드 오류 비밀글김** 2025.04.12 답변완료어제 저녁부터 대출한 전자책을 리더에 다운로드할 수가 없습니다.
오닉스팔마2에서 시도했으나 다음과 같은 메시지가 뜹니다.
"서버 접속이 지연되고 있습니다. 네트워크 연결 상태에는 문제가 없는지 확인하신 후 다시 다운로드 해 주세요. 동일한 현상이 반복되면 고객센터(1544-1900)으로 문의해 주세요.(d2002)"
지난밤부터 오늘 오전까지 앱과 기기를 껐다 켜보고 책을 반납했다 다시 대여하고 앱을 지웠다 다시 깔아보고 모든 방법을 다 써보았지만 마찬가지였니다. 저는 현재 해외에 거주하고 있기 때문에 전화 문의가 어렵습니다.
iOS에서는 다를까 싶어 아이폰의 교보전자도서관 앱으로 시도해보았더니 역시 다운로드가 되지 않고 이런 메시지가 뜹니다.
"특정 앱에 의해 일부 팡일이 임의로 삭제되어 책을 열 수 없습니다. 해당 책에 대해 "파일삭제"하신 후 다시 다운로드 받아주세요. 동일한 현상이 반복되면 최적화앱(V3, 클리너, 클린마스터 등)에서 교보ebook앱의 정리를 해제해 주시기 바랍니다.(c1000)"
안내 부탁드립니다.2025.04.14안녕하세요. 회원님!
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 [전자책 다운로드 오류] 관련하여 제작사 측에 문의해 보았으나,
해당 내용만으로는 원인을 파악하기 어렵다고 합니다.
제작사측과 직접 소통하는 것이 원인 파악 및 문제 해결에 도움이 될 듯하여 기술 지원을 받을 수 있는
이메일 주소 ( mtech3@mlss.co.kr ) 를 남깁니다.
위 메일 주소로 문의하시면 좀 더 빠르게 소통하실 수 있을 것이라 판단 됩니다.
감사합니다. -
노** 2025.04.08 답변완료안녕하세요,
홈페이지에서 대출한 책을 교보도서관에서 찾아볼 수 없는데 이유를 알고 싶습니다.
<몬드라곤의 기적 행복한 고용을 위한 성장>입니다.
감사합니다.2025.04.08안녕하세요!
강남구전자도서관을 이용해주셔서 감사합니다.
문의 주신 도서 [PC에서 대출한 책을 모바일에서] 관련하여 답변 드리겠습니다.
모바일 기기에서 지원되는 어플은 전자책 제작사가 지원하는 것으로 해당 제작사의 도서에 한하여
지원 됩니다.
대출하신 도서 <몬드라곤의 기적 행복한 고용을 위한 성장>은 북레일에서 제작한 도서입니다.
따라서 모바일 어플도 북레일(BookRail)을 이용해야 합니다.
교보문고 전자도서관 어플은 교보에서 제작한 도서만 지원되기 때문에 해당 어플에서
북레일 제작 도서는 확인되지 않는 것입니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. -
노** 2025.04.08 답변완료안녕하세요,
홈페이지에서 대출한 책을 교보도서관에서 찾아볼 수 없는데 이유를 알고 싶습니다.
<몬드라곤의 기적 행복한 고용을 위한 성장>입니다.
감사합니다.2025.04.08안녕하세요!
강남구전자도서관을 이용해주셔서 감사합니다.
문의 주신 도서 [PC에서 대출한 책을 모바일에서] 관련하여 답변 드리겠습니다.
모바일 기기에서 지원되는 어플은 전자책 제작사가 지원하는 것으로 해당 제작사의 도서에 한하여
지원 됩니다.
대출하신 도서 <몬드라곤의 기적 행복한 고용을 위한 성장>은 북레일에서 제작한 도서입니다.
따라서 모바일 어플도 북레일(BookRail)을 이용해야 합니다.
교보문고 전자도서관 어플은 교보에서 제작한 도서만 지원되기 때문에 해당 어플에서
북레일 제작 도서는 확인되지 않는 것입니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. -
대출 책이 열리지 않아요 비밀글구** 2025.04.07 답변완료동물농장 입니다!2025.04.07안녕하세요!
강남구전자도서관을 이용해주셔서 감사합니다.
문의 주신 도서 [대출 책이 열리지 않아요] 관련하여 해당 도서 [동물농장]을 확인해 보니
웅진북센이 제작한 도서로 PC용 뷰어 및 모바일 어플리케이션에서 정상적으로 이용되고 있습니다.
참고로 웅진북센 도서는 Ebook 전용 단말기는 지원되지 않습니다.
해당 도서를 모바일 기기에서 이용 중 오류가 발생하는 것이라면 모바일 기기 및 OS 정보 등
발생하는 오류를 정확히 알아야 원인을 확인해 볼 수 있을 듯합니다.
오류 확인을 위하여 고객 지원센터로 (1688-5991, 평일 : 오전 9시 부터 오후 6시 까지,
주말 및 공휴일 : 오전 9시 부터 오후 12시 까지) 전화 주시기 바랍니다.
감사합니다. -
대출 책이 열리지 않아요 비밀글구** 2025.04.07 답변완료동물농장 입니다!2025.04.07안녕하세요!
강남구전자도서관을 이용해주셔서 감사합니다.
문의 주신 도서 [대출 책이 열리지 않아요] 관련하여 해당 도서 [동물농장]을 확인해 보니
웅진북센이 제작한 도서로 PC용 뷰어 및 모바일 어플리케이션에서 정상적으로 이용되고 있습니다.
참고로 웅진북센 도서는 Ebook 전용 단말기는 지원되지 않습니다.
해당 도서를 모바일 기기에서 이용 중 오류가 발생하는 것이라면 모바일 기기 및 OS 정보 등
발생하는 오류를 정확히 알아야 원인을 확인해 볼 수 있을 듯합니다.
오류 확인을 위하여 고객 지원센터로 (1688-5991, 평일 : 오전 9시 부터 오후 6시 까지,
주말 및 공휴일 : 오전 9시 부터 오후 12시 까지) 전화 주시기 바랍니다.
감사합니다. -
대출 책 열리지 않음 비밀글권** 2025.04.04 답변완료대출한 책을 열면 무한 로딩이 걸립니다.2025.04.05안녕하세요, 회원님.
강남구전자도서관을 이용해 주셔서 감사합니다.
문의하신 [대출 책 열리지 않음] 관련하여 도서에 따라 원인이 다를 수 있으므로,
정확한 도서 정보를 남겨 주시기 바랍니다.
본 게시판에 글 남겨 주시거나 고객지원센터로 (1688-5991, 평일 : 오전 9시 부터 오후 6시 까지,
주말 및 공휴일 : 오전 9시 부터 12시 까지) 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.