1:1 문의

안녕하세요, 회원님.
강남구전자도서관을 이용해 주셔서 감사합니다.

문의하신 [책 예약 걸어놨는데 그냥 증발한 건 왜 그런 건가요?]에 대하여 답변 드리겠습니다.

강남구 전자도서관은 예약한 도서가 자동 대출 되는 시스템이 아닙니다.

대출할 수 있는 순번이 되면 대출대기상태가 되어 본인이 직접 대출 처리를 해야 합니다.

그리고 대출대기 시스템은 강남구 전자도서관 고유 시스템이므로 모바일 어플리케이션에서는 지원되지 않는 기능입니다.
반드시 강남구 전자도서관 홈페이지의 [내서재 > 예약/관리] 메뉴에서 확인하여 예약 취소 및 대출 처리를 하실 수 있습니다.

대출대기 기간은 도착일 포함 4일이며 기한 내 대출 처리가 되지 않을 경우 예약취소(삭제) 처리 됩니다.

대출대기 상태 확인 예)


예약한 책이 대출대기 상태가 되면 [도착알림신청]을 하신 회원님께 핸드폰으로 전송해 드리는
서비스를 실시하고 있으니 [도착알림신청]을 이용하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 회원님!

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의 주신 [인터파크 전자도서관 어플관련 문의] 관련하여 답변 드리겠습니다.

현재 인터파크측에서 업그레이드 버전을 준비 중이나 오류처리 등에 상당 부분 시간이 걸리고 있는 상황이고
어플 업그레이드 진행 외에도 웹뷰어 지원 등을 검토하고 있다고 하여, 이에 좀 더 빠른 해결 및
다른 방안에 대해서도 적극 검토를 촉구하고 있습니다.

이러한 사정에 대해 양해 부탁 드리고 다시 한 번 사용에 불편을 드리게 된 점 깊이 사과 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 회원님.
강남구전자도서관을 이용해 주셔서 감사합니다.

문의하신 [책이 열리지 않는데 어떻게 해야 하나요?]에 대하여 답변 드리겠습니다.

아래 안내는 PC용 뷰어를 설치하는 방법에 관한 내용입니다.

1. 뷰어 설치하기

    1) 바로 다운
    http://dcontent.dkyobobook.co.kr/library/001/Kyobo_T3/Download/File/eBookLibrary_Kyobo.exe

    2) 다운로드를 유지할 수 있도록 브라우저 설정하기 (EDGE의 경우)
   

        [e서재 설치 파일 다운로드] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> 새창에서 열기 선택 (Chrome의 경우)
   

    3) 전자도서관 홈 > 전자도서관 안내 > 이용안내 > PC용뷰어 수동설치 페이지
    [e서재] 설치하기 버튼 클릭


2. 뷰어 설치 후

내서재에서 [도서읽기] 버튼을 클릭하면 아래 그림과 같은 팝업 창이 나타납니다.

▣ Chrome의 경우



▣ Microsoft Edge의 경우



    1) 팝업 창이 위와 같은 형태가 아닐 경우 팝업 해제 여부를 확인

    2) 위와 같이 팝업 창이 나타나 [열기] 버튼을 클릭했는데 뷰어가 열리지 않을 경우 뷰어 삭제 후 다시 설치

    3) 네트워크 환경 확인 (보안 상 특정 파일 다운로드 차단하는 네트워크 환경인지 여부)


만약 이후로도 PC용 뷰어 설치라 불가할 경우고객지원센터로 (1688-5991, 평일 : 오전 9시부터 오후 6시 까지,
주말 및 공휴일 : 오전 9시부터 12시 까지) 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

강남구전자도서관을 이용해주셔서 감사드립니다.

문의 주신 [파이썬을 이용한 퀀트 투자 포트폴리오 만들기] 대출 처리 관련하여 오류 발생 여부 등
정확한 원인울 파악해야 문제를 해결할 수 있습니다.

고객기술지원센터로 (1688-5991, 평일 : 오전 9시 부터 오후 6시 까지, 주말 및 공휴일 : 오전 9시 부터 오후 12시 까지)
연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

강남구전자도서관을 애용해주셔서 감사드립니다.

건의 주신 내용에 대하여 깊이 공감하며, 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

웅진북센 문제에 관하여 웅진 측에 개선을 요청하였으나 웅진 측의 부진한 대응 상황에서,
도서관 입장에서 취할 수 있는 조치 방안을 마련하기 위하여 협의 중에 있습니다.

즉각적인 도서 이용 중단 등의 조처가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.

강남구전자도서관을 이용해주셔서 감사드립니다.

문의 주신 [파이썬을 이용한 퀀트 투자 포트폴리오 만들기] 관련하여 답변 드리겠습니다.

강남구 전자도서관은 예약한 도서가 자동 대출 되는 시스템이 아닙니다.
대출할 수 있는 순번이 되면 대출대기 상태가 되어 본인이 직접 대출 처리를 해야합니다.

대출대기 기간은 도착일 포함 4일이며 기한내 대출 처리가 되지 않을 경우 예약취소(삭제) 처리 됩니다.

대출대기 시스템은 강남구 전자도서관 고유 시스템이므로 모바일 어플리케이션에서는 지원되지 않는 기능입니다.
반드시 강남구 전자도서관 홈페이지의 [내서재 > 예약/관리] 메뉴에서 확인하여 예약 취소 및 대출 처리를 하실 수 있습니다.

대출대기 상태 확인 예)


예약한 책이 대출대기 상태가 되면 [도착알림신청]을 하신 회원님께 핸드폰으로 전송해드리는
서비스를 실시하고 있으니 [도착알림신청]을 하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

강남구전자도서관을 이용해주셔서 감사드립니다.

강남구전자도서관의 희망전자책 신청은 현재 [희망도서 신청하기]에 게시 된 전자책에서만 선택하실 수 있습니다.

[희망도서 예비목록]은 지속적으로 목록을 제공 받아 업로드하고 있으니, 문의 게시판에 올려주신 도서는 향후 구매 가능 목록에
들어 있을 시 홈페이지에 게시하도록 하겠습니다.


감사합니다.

안녕하세요, 회원님.

강남구전자도서관을 이용해 주셔서 감사합니다.

문의 주신 [전자도서관 어플에서 조회되지 않음]에 대하여 답변 드리겠습니다.

대출하신 도서 [프로젝트 헤일메리]는 웅진북센에서 제작한 도서로 스마트기기용 어플도 웅진북센어플을 사용하셔야 합니다.


현재 웅진북센 어플에서 정상적으로 검색되는 상태입니다.

만약 웅진북센 어플에서 검색이 되지 않을 경우 고객 지원센터로(1688-5991, 평일 : 오전 9시 부터 오후 7시 까지,
주말 및 공휴일 : 오전 9시 부터 오후 1시 까지) 전화 주시기 바랍니다.

감사합니다.