이런 책이 필요했을 것이다. 잠을 잘 자지 못했는데 어김없이 출근해 중요한 의사결정을 해야 하고, 직원들에게 동기부여를 해야 하며, 각양각색의 직원들과 잘 소통하면서 성과개선을 고민해야 하는 리더인 당신에게 말이다. 지금 리더들은 빠르게 변화하는 세상에서, 전에 없이 다양한 상황을 만나고 이를 해결해야 한다. 이 책은 리더의 자기관리라는 리더십의 기본기부터 동기부여, 성과개선 같은 전통적 이슈, 그리고 맞춤형 리더십까지 리더라면 한번은 만나게 될 36개의 이슈를 다룬다. 각종 심리학 실험과 설문조사 등을 적절하게 인용하며 풀어낸 해법은 구체적이고 디테일하다. 생각할 수 있는 리더십의 거의 모든 이슈를 총망라했기에 당신이 당면한 문제와 꼭 같은 것은 없을지라도 유사한 이슈를 참고하여 해결의 실마리를 찾을 수 있을 것이다. 검색창에 키워드를 입력하고 검색하듯이 혹은 수시로 펴보는 매뉴얼북처럼 활용할 수 있는 책이다.

예지은( 저자)

성균관대학교에서 관리자 리더십에 관한 연구로 박사 학위를 받고 현재 삼성글로벌리서치 인재경영연구실에서 수석연구원으로 재직하고 있다. 삼성화재 인사팀에서 현장 실무를 경험했고 2006년부터 삼성글로벌리서치에서 조직문화, 리더십, 세대와 다양성에 관한 연구를 주로 하고 있다. 2017년부터 ㈜멀티캠퍼스의 지식플랫폼 SERICEO에서 리더십과 관련된 글로벌 최신 이슈를 살펴보는 〈이슈 리더십〉을 진행하며 오랜 시간 리더십의 다양한 측면을 고민하였고 실제로 리더십에 따라 조직의 모습이 어떻게 달라지는지를 확인하였다. ‘집단보다 더 나은 개인은 없다’라는 믿음을 가지고 훌륭한 동료들과 뜨겁게 토론하고 연구하고 있다. 동료들과 함께 저술한 책으로 《실리콘밸리 사람들은 어떻게 일할까?》(2017), 《일, 시간, 성과》(2020)가 있다.

서문 | 리더십 여정에 오르며

제1장 리더십은 단단한 나로부터

01. 성격 나쁜 리더, 알고 보니 문제는 ‘뇌’?
| 휴브리스 증후군 극복하기 |
02. 웨이크업 콜이 울렸을 때
| 위기 징후에 대처하는 법 |
03. 감정을 객관화하는 방법
| 리더의 감정 관리 |
04. 위기, 있는 그대로 보기
| 슬럼프 극복을 위해 해야 할 세 가지 |
05. 수면부채를 쌓지 마라
| 잘 자는 것도 리더의 경쟁력 |
06. 당신은 섬세한 것이 아니라 불안한 것이다
| 마이크로매니징을 피하는 세 가지 방법 |
07. 리더의 ‘직관’, 너무 믿지 마라
| 직관적 의사결정의 오류 |
08. 리더란 말하는 사람이자, 듣는 사람
| 솔직한 피드백 구하기 |
09. 당신의 ‘공감하기’가 실패로 돌아가는 이유
| 공감을 가로막는 방해물 두 가지 |

제2장 직원들이 기꺼이 일하도록 하려면

10. ‘업무’와 함께 ‘일의 의미’를 부여하라
| 일의 맥락ㆍ결과ㆍ피드백 전달하기 |
11. 결과를 바꾸는 리더의 칭찬 한마디
| 칭찬 잘하는 법 |
12. 번아웃, 리더가 막아줄 수 있다
| 업무적 · 정서적 지원 방법 |
13. ‘쓴소리’, 어떻게 전달할까?
| 부정적 피드백의 기술 |
14. ‘직원 경험’을 디자인하라
| 리더의 도움이 필요한 순간들 |
15. 침묵하는 직원들에게 필요한 것
| 심리적 안전감 조성하기 |
16. 지휘자가 대신 연주해줄 순 없다
| 권한위임을 해야 하는 이유 |
17. 스폰서링, 하고 계신가요?
| 좋은 스폰서가 되어주는 네 가지 방법 |
18. 리더는 좋은 선택을 돕는 ‘선택 설계자’
| 조직관리에서 넛지 전략 잘 활용하기 |

제3장 맞춤형 리더십이 필요할 때

19. 일 잘하는 그들도 관심과 관리가 필요하다
| 고성과자와 오래가기 |
20. 그들은 결코 ‘똑똑한 괴짜’가 아니다
| 못된 고성과자가 조직에 미치는 악영향 |
21. ‘근자감’ 높은 직원과 소통하는 기술
| 더닝-크루거 효과와 진짜 ‘자신감’ 높여주는 방법 |
22. 부하직원이 나보다 나이가 많을 때
| 팀 전체를 생각하는 리더십 발휘하는 법 |
23. 일일이 물어보는 직원을 위한 리더십
| ‘작은 성공’ 경험 만들어주기 |
24. 열심히 일해도 성과가 나지 않는 직원이 있다면?
| 문제점에 대해 터놓고 대화하기 |
25. 리더십에도 세대차이가 있다
| 서로의 리더십에서 배울 점 |
26. 새로운 세대는 새로운 조직을 원한다
| MZ세대가 바라는 조직 만들기 |

제4장 성과를 넘어 문화를 만드는 리더

27. 뒤뚱뒤뚱 걷거나, 목표 없이 뛰거나?
| 저성과 조직의 네 가지 유형 연구 |
28. 성과를 내는 리더십에는 이유가 있다
| MS가 분석한 성공하는 팀의 다섯 가지 조건 |
29. 직원 존중, 품격 있는 리더십의 기반
| 리더의 세 가지 존중법 |
30. 썩은 사과는 미리 도려내라
| 조직을 망치는 관행 타개하기 |
31. 일과 생활, ‘균형’에서 ‘조화’로
| 워라밸 다시 보기 |
32. 핵심가치, 구체적이어야 작동한다
| 행동 가이드라인 제시하기 |
33. 직원의 마인드셋이 바뀌면 조직문화도 바뀐다
| 성장형 마인드셋으로 직원 역량 개발하기 |
34. 실패이익률을 높여라
| 똑똑한 실패를 학습시키기 |
35. 냉철한 현실 인식에서 시작되는 한 줄기의 희망
| 위기에서 빛날 세 가지 리더십 |
36. 리더십에 완성은 없다
| 세 가지 높이를 끝없이 오르내리는 리더십이라는 여행 |

주석