연간 160만 명이 찾는 영국의 ‘국민 상담소’에서 매일 사람들의 마음을 위로하고 치유해온 베테랑 심리치료사가 가장 자주 들었던 고민인 ‘나는 왜 이렇게 휘둘리는 걸까요?’에 대한 실질적이고 체계적인 해결책을 알려준다. 친구, 가족, 연인, 동료 등 다양한 관계 속에서 이리저리 휘둘리며 힘들어하는 사람, 무리한 요구를 거절하지 못해 애쓰다 지쳐버린 사람, 막상 자신이 도움이 필요할 때는 아무 말 못하고 혼자 끙끙거리는 사람, 할 말을 제때 하지 못하고 밤잠 설치는 사람 등 손해만 보는 인간관계에 지친 이들에게 진짜로 필요한 것은 ‘단칼에 관계 끊는 법’이나 ‘사이다식 보복법’이 아닌 ‘나를 지키는 관계를 만드는 법’이다. 4가지 소통 유형의 특징부터 마음을 읽어주는 4가지 마법의 주문, 관계를 잡아주는 4개의 팔 등 실용적이고 체계적인 테크닉을 통해 따뜻하지만 단호하게, 유연하지만 단단하게 나를 지키는 소통 방식과 관계의 기술을 알려주는 10주간의 자기 돌봄 수업

안젤라 센( 저자)

영국 공인심리치료사로 영국 인지행동 심리치료 인증자 격(BABCP)을 갖고 있다. 영국 국립정신과 심리치료 클리닉 아이앱트(IAPT)에서 15년간 1,500명이 넘는 사람들과 1만 5,000시간 이상 만나온 베테랑이다. 현재 ‘스테핑 스톤즈 CBT’ 심리치료센터 원장을 맡고 있으며, 영국 형법/인권법 검사장 자문, ‘굿네이버스’ 영국 긴급구호 심리정서 프로그램 자문, ‘영국 차세대 멘토링’의 상담 멘토 등 상담실 밖에서의 활동도 활발하다. 한국에서 태어나 런던대학교 킹스칼리지 정신과 석사 (MSc), 런던대학교 로열할러웨이 인지행동 심리치료 전문가 석사(PGDip)를 취득했다. 이후 영국 최대 민영 심리치료 클리닉 ‘에피커시’를 비롯해 영국 국립의료원, 세인트 안즈 병원, 동 런던지역 약물중독 치료센터 등에서 근무했다. 런던의 상담실에서 오랫동안 많은 내담자들을 만나면서 건강한 소통에 대한 사람들의 갈증과 필요가 점점 더 커지고 있음을 깨닫고, 보다 많은 사람들에게 휘둘리지 않고 할 말을 제대로 하면서 자기 자신을 지키는 방법을 알려주고자 글을 쓰고 온라인 강좌를 개설했다. 이 책은 너무 착해서 오히려 상처받고 힘들어하는 많은 ‘어른 아이’들에게 건네는 위로와 공감의 손길이자 더 이상 끌려다니지 않고 행복한 관계를 이어가도록 독려하는 응원의 목소리이다. 단호하게 말하고 단단하게 행동하는 진정한 소통의 기술을 통해 어떤 관계에도 상처받지 않고 흔들리지 않는 ‘나’로 다시 태어나는 시간이 될 것이다.

프롤로그_누구에게도 휘둘리지 않는 ‘나’를 위해

1장 나는 왜 이렇게 휘둘리는 걸까

휘둘리며 할 말을 하지 못하는 이유
소통은 이기고 지는 싸움이 아니다
건강한 소통에 대한 오해들

2장 휘둘리지 않는 사람은 어떤 사람일까

소통 방식에도 유형이 있다
참고 참고 또 참는 ‘수동적 연두부형’
항상 싸울 준비가 되어 있는 ‘공격적 불도저형’
겉과 속이 다른 ‘수동공격적 돌려까기형’
따뜻하지만 휘둘리지 않는 ‘건강한 단호박형’

3장 우리가 휘둘리는 어른으로 자라는 이유

어디서부터 휘둘리기 시작한 걸까
누구에게도 당연한 상처는 없다
마음의 뿌리: 나와 사람과 세상을 보는 가치관
마음의 기둥: 삶의 기준을 세우는 신념과 규칙
그때와 지금은 다르다

4장 내 마음을 알아줘: 나 자신과 소통하기

내 마음을 읽어주는 마법의 주문
첫 번째 주문, 위기 ‘상황’ 파악하기
두 번째 주문, ‘감정’ 읽어주기
세 번째 주문, ‘생각’ 읽어주기
네 번째 주문, ‘행동’ 살펴보기

5장 내 마음을 전해줘: 말하기와 듣기

단호박형의 말하기 테크닉
단호박형 말하기에서 주의할 점
단호박형의 듣기 테크닉
단호박형 듣기에서 주의할 점

6장 거절이 가벼워지는 법

거절은 누구에게나 어렵다
거절을 바라보는 새로운 시각
오늘부터 시작하는 거절의 기술

7장 실망과 좌절에도 무너지지 않는 법

꽃길만 걸을 수 없는 것이 인생
실망은 반응하지 않고 대응하는 것
나만의 기대가 아닌 우리의 기대가 될 수 있도록

8장 비난과 비판에도 나를 지키는 법

우리는 왜 비판에 휘둘릴까
비판과 비난은 다르다
비판을 바라보는 새로운 시각
건설적인 비판에 대응하기
공격적인 비난에 대응하기

9장 칭찬과 감사를 회피하지 않는 법

관계를 시작하고 이어가는 칭찬
칭찬은 왜 어려울까
칭찬을 칭찬답게 하는 법
칭찬을 칭찬으로 받아들이는 법

10장 소통 기술의 간보기와 다지기

한 걸음 물러났다 두 걸음 전진하며 다지기
첫걸음을 떼기 어렵다면 살짝 간보기
문제가 생겼을 때는 오답노트로 나아가기