작품 소개

집단지성과 소셜 네트워킹, 비즈니스를 바꾸다!

「워튼스쿨 경제경영」 총서 『나보다 똑똑한 우리』. 소셜 네트워킹과 집단지성의 영향력을 조명하고, 그로 인해 발생한 새로운 비즈니스 전략에 대해 담은 책이다. 트위터, 위키피디아, 유튜브 등 세계적으로 인기를 끌고 있는 소셜 네트워킹 사이트를 소개하고, 이들이 갖고 있는 ‘집단지성’의 영향력과 가치를 탐구한다. 또한 연구개발, 고객관리, 마케팅, 생산, 자금조달, 조직관리 등 SNS로 인해 다양한 분야에 걸쳐 일어나고 있는 비즈니스 혁명의 전략과 성공 등을 기업 사례를 통해 전달한다.

☞ 북소믈리에 한마디!
평범한 다수보다 뛰어난 소수가 사회를 이끌어가던 시대는 지났다. 다수는 그들만의 문화를 창조해내고, 이것은 현대 사회의 의사소통 방법에 큰 변화를 가져왔다. 기업들은 소비자와 ‘소통’하기 위해 소셜 네트워크에 맞는 새로운 비즈니스 전략을 세운다. 소셜 네트워크는 비즈니스에 대한 기존 관념을 깨부수고 있는 ‘집단지성’이라는 새로운 가치를 만들어가고 있다. 이 책 역시 wearesmarter.org라는 사이트에 모인 소셜 네트워킹 전문가들이 모여 집필한 책으로, 집단 지성의 대표적인 사례를 보여준다.

일반

소셜 네트워킹과 집단지성이 뜨고 있다.

웹 2.0시대에 접어들면서 위키피디아(Wikipedia), 마이스페이스(Myspace), 페이스북(Facebook), 트위터(Twitter), 유튜브(Youtube), 플리커(Flickr), 세컨드라이프(SecondLife)와 같은 소셜 네트워킹 사이트들이 세계적으로 큰 인기를 끌고 있다. 많은 사람들이 이러한 SNS 사이트를 이용하고 있으며, 기업들도 이를 적극적으로 활용하고 있다. 이러한 변화로 인해 전 세계의 수많은 사람들이 네트워크로 연결되었으며, 그들이 모여 ‘집단지성’이라는 새로운 가치를 만들어가고 있다.

여러 명이 모여 만드는 집단지성은 ‘한 명의 천재보다 백 명의 다수가 더 똑똑할 수 있다’는 사실을 여러 분야에서 입증하고 있다. 모든 사람들이 함께 만들어가는 온라인 백과사전 위키피디아는 전 세계에서 가장 영향력 있는 사이트가 되었으며, 수많은 기업들이 집단지성을 활용하여 새로운 가치를 창조하고 있다. 어느덧 소셜 네트워킹과 집단지성은 비즈니스의 핵심 전략으로 부상했고, 커뮤니티, 오픈 소스, 위키노믹스, 크라우드소싱과 같은 용어들이 비즈니스에서 널리 통용되고 있다.

소셜 네트워킹과 집단지성이 비즈니스의 모든 것을 바꾸다.

소셜 네트워킹과 이로 인해 만들어지는 집단지성은 비즈니스를 위한 새로운 전략의 차원을 넘어 비즈니스에 대한 기존 관념을 완전히 깨부수고 있다. 또한 이러한 혁명은 기업의 일부 기능에 국한된 것이 아니라, 연구개발, 고객관리, 마케팅, 생산, 자금조달, 조직관리 등 모든 분야에 걸쳐 일어나고 있다. 이 책은 기업의 각 분야에서 일어나고 있는 혁명적인 변화를 사례 중심으로 보여주고 있다.

<연구개발의 혁명>에서는 커뮤니티를 이용하여 사업 기회를 발견하고, 새로운 제품이나 서비스를 개발하는 방법에 대해 살펴보며, 브루토피아, 아이디어크로싱, 제너럴밀즈, 크래프트, 린든랩, P&G와 같은 기업의 사례를 보여준다.

<고객관리의 혁명>에서는 커뮤니티를 이용하여 서비스를 개선하고, 고객 만족도를 높이는 방법에 대해 살펴보며, 브래드버리 소프트웨어, 쿡쉑, 인튜이트, PMI오디오그룹과 같은 기업의 사례를 보여준다.

<마케팅의 혁명>에서는 커뮤니티 활용 기법을 이용하여 판매 비용과 마케팅 비용을 줄이는 한편, 고객의 충성도를 높이는 방법에 대해 살펴보며, 마스터 카드, 나이키, 포틀랜드 트레일블레이저스와 같은 기업의 사례를 보여준다.

<생산의 혁명>에서는 커뮤니티가 어떻게 생산 업무와 그 관행을 변화시키고 있는지 살펴보며, 아이스톡포토, 리부, 디스넥스트, 제보와 같은 기업의 사례를 보여준다.

<자금관리의 혁명>에서는 커뮤니티를 이용하여 기업에 자금을 제공하고, 자선 사업을 지원하는 방법에 대해 살며보며, 프로스퍼, 조파, 커먼엔젤스와 같은 기업의 사례를 보여준다.

<조직관리의 혁명>에서는 커뮤니티를 이용하여 회사를 조직하고 경영하는 방법에 대해 살펴보며, 더비즈니스 엑스페리먼트닷컴의 사례를 보여준다.

워튼스쿨, MIT 등에서 수천 명의 집단지성으로 만든 책

이 책의 저자들은 집단지성에 대한 책을 쓰려고 마음먹었을 때부터 책의 컨셉에 맞는 획기적인 발상을 했다. 바로 다수의 집단지성을 이용하여 책을 쓰는 것이었다. wearesmarter.org라는 사이트를 개설하여 전 세계에서 이 책을 함께 만들어갈 자원자들을 모았다.

워튼스쿨, MIT 슬로안스쿨 등 세계 최고의 경영대학원을 비롯하여 수천 명의 소셜 네트워킹 전문가들이 모였고, 그들은 책을 쓰기 위한 집단지성을 만들어냈다. 이렇게 하여 탄생한 책이 바로 ‘나보다 똑똑한 우리’이다. 이 책은 집단지성으로 만든 최초의 책이다.

< 추 천 사 >
이 책은 우리의 힘을 느끼게 한다. 그래서 손을 내밀고 마음을 열게 한다.?네트워크 사회에서 전개되는?변화의 맥락을 읽는데 도움을 주는 책이다. 다양한 사례가?생동감을 더해준다.?재미있고 중요한 책이다.
- 김경달 (NAVER 정책수석)

소셜 네트워킹과 크라우드소싱에 관한 많은 책 중에서 실질적인 사례를 보여주는 책은 드물다. 하지만, 이 책은 다수의 실제 비즈니스 사례를 다양한 각도에서 조명함으로써 비즈니스를 실행할 수 있는 구체적인 조언을 제공해 준다.
- 김진수 (YES24 대표이사)

웹 2.0, 롱테일 경제, 집단지성, 프로슈머 등 디지털 시대의 새로운 키워드를 ?관통하는 일관된 신념은 ?나보다 더 똑똑한 우리에 대한 믿음이다. 이 책은 그 우리가 어떻게 만들어지고 그 믿음이 어떻게 실현되는지, 흥미 있는 이야기를 들려준다.??
- 윤종수 판사 (CC Korea 리더)