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추천도서 상세정보
	HOW? 물고기 날다 저 자 존 요코하마 출판사 한국경제신문사 출판일 2009-10-16

책소개

작품 소개 전세계 1,000만 독자가 선택한 의 실제 CEO가 밝히는 ‘세계적으로 유명한’ 임파워먼트 이야기! 전세계 내로라하는 CEO들이 벤치마킹한 시애틀의 ‘세계적으로 유명한 파이크 플레이스 어시장Pike Place Fish Market’의 성공 노하우를 다룬 책이다. 보잘것없던 34평의 작은 생선가게가 세계적인 명성을 얻을 수 있었던 비밀을 파이크 플레이스 어시장의 CEO ‘존 요코하마’와 파이크 플레이스 어시장의 핵심 컨설턴트 ‘조셉 미첼리’가 상세하게 공개했다. 일반 전세계 1,000만 독자가 선택한 의 실제 CEO가 밝히는 ‘세계적으로 유명한’ 임파워먼트 이야기! 전세계 내로라하는 CEO들이 벤치마킹한 시애틀의 ‘세계적으로 유명한 파이크 플레이스 어시장Pike Place Fish Market’의 성공 노하우를 다룬 책이다. 보잘것없던 34평의 작은 생선가게가 세계적인 명성을 얻을 수 있었던 비밀을 파이크 플레이스 어시장의 CEO ‘존 요코하마’와 파이크 플레이스 어시장의 핵심 컨설턴트 ‘조셉 미첼리’가 상세하게 공개했다. 미국 시애틀의 어시장 모퉁이에 보잘것없는 생선가게로 시작한 파이크 플레이스 어시장이 오늘날 세계적인 명성을 갖고 있는 어시장으로 발돋움한 원동력은 바로 ‘비전’에서 유래된다. 파이크 플레이스 어시장은 의 주요 배경이 되었던 회사이기도 하다. ‘세계적으로 유명한world famous 회사가 되자!’ 이제 간신히 빚더미에서 벗어난 고작 34평의 어시장이 어떻게 세계적으로 유명한 어시장이 될 수 있다는 말인가? 모든 직원들은 부정적이었다. 리더와 리더가 아닌 사람의 차이는 바로 부정을 긍정으로, 위기를 기회로 볼 수 있는 안목의 차이다. 비틀스의 멤버 조지 해리슨은 ‘미래는 리더가 행동하는 만큼 열린다’고 말했다. 헬렌 켈러는 이 세상에서 가장 불행한 사람은 시력은 있되 비전이 없는 사람이라고 했다. 시도하기도 전에 안 된다고 생각하고 도전하기도 전에 한계선을 긋는다면 그 결과를 불을 보듯 뻔하지 않을까? 안 된다고 생각하면 안 되고 된다고 생각하면 된다. 불가능을 가능성으로 반전시키는 역전 드라마가 있는 삶은 다이내믹하고 흥미진진하다. 파이크 플레이스 어시장은 단순히 생선을 팔아서 수익을 남기기보다 세계적인 명성의 파이크 플레이스 어시장에 상응하는 서비스를 제공하면서 삶의 보람과 가치를 창조하는 데 더 큰 목적을 두었다. 세계적인 명성의 파이크 플레이스 어시장이 되려면 우선 직원들이 세계적인 명성을 팔 수 있는 가슴 뛰는 비전을 가슴 속에 새겨야 한다. 조직의 비전이 구성원의 마음을 움직이지 못하면 비전은 하나의 공허한 슬로건으로 끝날 수 있다. 비전은 듣는 순간 3초 이내에 가슴이 두근거리고 주먹이 불끈 쥐어지며 입술이 깨물어지고 자다가도 벌떡 일어날 정도로 의미심장하게 다가와야 한다. 이런 비전이야말로 임직원은 물론 임직원들이 만들어가는 회사를 비약적으로 발전시킬 수 있는 비전(飛展)이다. 사람들은 비전에 담겨진 숫자에 감동 받지 않는다. 예를 들면 2015년 매출 15조 달성이라는 비전을 듣는 순간 야근해야 되겠네, 피곤하다. 휴일에도 출근해야 되는 게 아닌가와 같은 비관과 자조 섞인 말을 하면서 비전을 듣는 순간 3초 이내에 가슴이 답답해지는 비전(非典)이나 마음이 슬퍼지는 비전(悲典)으로 이해한다. 사람들은 숫자에 담겨진 의미에 감동 받는다. 2015년 매출 15조 달성이 나에게 주는 의미심장함이 무엇인지가 궁금하고, 그 의미심장함에 마음이 움직이고 몰입이 되기 시작한다. 비전은 머릿속에 잠자고 있지 않고 가슴에 새겨져야 하며, 혼자 꾸는 헛된 꿈이 아니라 함께 꾸는 가능성의 꿈이어야 한다. 나는 내 가슴을 뛰게 하는 비전이 있는가? 내가 꿈꾸는 꿈의 목적지에 함께 가는 동반자가 있는가? 그렇지 않다면 아직도 무엇을 위해 살아가고 있는지 모른 채 매일같이 틀에 박힌 생활을 하고 있는가? 이 책은 가슴 뛰는 비전을 직원들과 ‘어떻게’ 공유할 것인가, 직원들에게 ‘어떻게’ 임파워먼트할 것인가, 개인이나 기업이 늘 부딪힐 수 있는 갈등과 문제점들을 ‘어떻게’ 해결할 수 있을 것인가 등의 문제에 시원한 답을 내려줄 것이다. 저자 존 요코하마(저자) 저자소개 지은이 존 요코하마(John Yokoyama^d․조셉 미첼리(Joseph Michelli) 존 요코하마는 《Fish!》의 배경이 된 파이크 플레이스 어시장의 실제 CEO다. 조셉 미첼리는 파이크 플레이스 어시장을 성공으로 이끈 핵심 컨설턴트다. 파산 직전의 34평 생선가게를 세계적 명성으로 키워낸 그들의 성공 스토리를 이 책에 고스란히 담았다. 우리는 변화가 무엇인지 잘 알고 있다. 존 요코하마가 경영하는 어시장도 시작은 미약했으나 결국 누구도 예상하지 못했던 원대한 꿈을 달성했다. 파이크 플레이스 어시장 직원들은 지금도 고객들을 비롯한 많은 사람들에게 진심에서 우러나는 봉사를 하고 있다. 흔들리지 않는 신념과 자세로 비전을 끌어안는다면 ‘세계적인 명성의 차이’를 만들 수 있다는 사실을 그들은 믿고 있는 것이다. 이 책은 비전과 헌신 그리고 끈기가 만들어낸 놀라운 기적의 이야기다. 처음에는 그들 스스로도 그들의 삶에서 기적 같은 변화가 일어나리라고는 상상하지 못했다. 우리도 자기 자신, 가정 그리고 회사에서 파이크 플레이스 어시장이 사용한 원칙을 적용한다면 예상치 못한 놀라운 결과를 직접 체험할 수 있을 것이다. ․존 요코하마 \| 세계적으로 유명한 파이크 플레이스 어시장의 CEO다. 어렸을 때부터 아버지와 퓨젯사운드에서 낚시를 하며 물고기에 대한 지대한 관심을 품었다. 존은 파이크 플레이스 농산물 시장에 있는 아버지의 가게에서 일하며 가업을 배웠다. 스물다섯 살 때 그는 아버지 가게 맞은편에 있는 생선가게를 인수했다. 존은 현재 시애틀에 거주하고 있다. ․조셉 미첼리 \| 심리학자이자 조직상담자, 라디오 토크 쇼 진행자이며 유머와 놀이, 웃음 관련 저자이기도 하다. 그는 전 세계 기업들을 대상으로 즐겁고 역동적인 공동 문화를 창조하는 일에 참여하고 돕는다. 콜로라도에 있는 콜로라도 스프링스에 거주한다. 옮긴이 유영만 한양대학교 사범대학 교육공학과 석사, 미국 플로리다 주립대학에서 교육공학박사 학위를 받았다. 플로리다 주립대학의 학습체제연구소 연구원을 역임했으며 삼성경제연구소 인력개발원에서 변화와 성장을 위한 프로그램을 기획, 실행한 바 있다. 현재 한양대 교육공학과 교수로 재직하며 창의적 연구에 몰두하고 있다. 《상상하여 창조하라》, 《용기》, 《내려가는 연습》, 《행복 비타민과 생태학적 HRD》, 《지식생태학 : 지식기반 사회를 위한 포스트 지식경영》 등의 저서와 《펄떡이는 물고기처럼》, 《핑!》, 《빙산이 녹고 있다고?》,《에너지 버스》 등의 번역서를 합쳐 50여 권의 책을 출간했다. 목차 한국어판 서문 \| 변화와 비전에서 시작되는 기적 프롤로그 \| 나의 이야기 역경이 나를 키운다 나의 길은 무엇일까? 삶의 항해에서 배를 갈아타다 1장 힘과 가능성의 비전 파산이 눈앞에 다가와도 꿈을 품으라 비전을 선언해라 비전 실현을 위한 세 가지 맹세 적대적인 일터를 바꾸는 방법 남들이 성공할 수 있도록 도우라 비전을 향해 한발 한발 내딛으라 2장 헌신하는 몰입과 협력하는 팀 비전에 헌신하라 회사의 비전과 문화에 익숙해지는 방법 직원의 마음을 사로잡는 강력한 원칙 직원의 생각에 마음을 열라 개인의 비전과 회사의 비전을 일치시키라 변화에 대한 저항을 극복하라 듣기와 말하기 : 팀워크를 위한 새로운 책임 3장 성공에 이르는 과정에 집중하기 ‘하기’와 ‘되기’를 구분하라 지속적인 반성과 자기 감시 경쟁자를 내편으로 만들라 문제의 해결책은 안에 있다 아무것도 바라지 않는 따뜻한 관심 감동은 파도처럼 전해진다 자율적이고 적극적인 분위기를 만들라 내 삶의 주인으로 살아가라 4장 서로에게 힘이 되는 대화 선택하기 일터에서 생산적인 대화를 늘리라 긍정적인 대화가 변화를 만든다 비난 대신 함께 책임지라 대화를 바꾸면 인생이 바뀐다 부정적인 소문을 없애라 직무 태만을 피하는 내적 대화 안락함에서 빠져나오라 가능성을 제한하는 대화를 버리라 5장 경청으로 만들어지는 차이 일터와 삶에서 경청하라 직원의 말을 경청하라 기업의 성공은 직원 만족에서부터 시작된다 직원들이 멋진 삶을 영위할 수 있는 환경을 조성하라 배신을 당하더라도 보살피라 문제 직원을 다루는 방법 팀에게 경청하는 법을 가르치라 일터에서 경청지대를 만들라 고객 서비스는 경청이다 고객 불만을 다루는 방법 6장 위대한 성취를 위한 코칭 코칭 문화를 만들라 코칭으로 팀워크를 강화시키라 코칭을 제한하는 대화 성공적인 코칭의 원칙 중요한 것은 생각이 아니라 대화다 7장 일터의 걸림돌을 디딤돌로 바꾸기 비난의 덫을 피하는 방법 : 장애 1 - 개인 간 의사소통의 장애 : 장애 2 - 개인적 문제에서 팀의 갈등으로 : 장애 3 - 비전에 대한 헌신 약화 : 장애 4 - 사업 목표의 달성 실패 : 장애 5 - 매출은 있으나 수익은 제로 : 장애 6 - 헌신과 맞지 않는 결정 : 장애 7 - 재고 문제 : 장애 8 - 의사결정 과정에서의 직원 참여 : 장애 9 - 너무 많은 성공 경험 8장 모든 것은 비전에서 시작한다 당신의 일터를 변화시키는 프로세스를 실행하라 어시장의 성공 체험을 당신의 사업에 적용하라 성공은 지속적 과정 물고기 원칙을 가정에 적용하라 모든 곳에서 가능하다 사회적 변화를 위한 임파워먼트 당신에 대한 나의 헌신 부록 \| 꿈의 일터를 만드는 사람들 이야기

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