정말로 놓치지 말아야 할 기업의 존재 이유와 가치, 경영의 핵심은 무엇인가! 웅진그룹의 총수 윤석금 회장이 10년 만에 펴낸 두 번째 책 『사람의 힘』. 기업을 경영하고 이끌어나간다는 것은 결코 쉬운 일이 아니며, 많은 기업들이 성공과 실패의 갈림길에서 운명을 달리 한다. 그렇기에 20~30년 동안 창업정신을 지키며 지속성장을 해온 기업은 그 자체로 가치가 있다. 웅진은 2012년 크나큰 위기를 겪은 후 매우 빠른 속도로 회복해나가고 있다. 무엇이 그것을 가능하게 한 것일까? 첫 책에서 긍정의 가치를 설파했던 저자는 이번 책에서는 사람의 힘을 강조한다. “웅진 성공의 근간이 된 ‘세일즈 정신’이 지금 우리에게 전해주는 메시지는 무엇인가?”, “기업의 성패를 좌우하는 ‘사람의 힘’이 위기의 순간 더 빛을 발하는 이유는?”, “‘업의 본질’을 탐구하고 ‘핵심가치’를 지켜내는 것은 기업의 미래를 어떻게 바꾸는가?” 저자는 이런 물음에 대한 가장 진지하면서도 뜨거운 답을 제시하며, 기업의 존재 이유와 경영의 핵심을 돌아보게 한다. 세일즈맨으로 바닥부터 다져온 경영자로, 기업이 고객과 어떻게 만나야 하는지, 조직의 각 분야가 서로 어떻게 협업하고 조화를 이루어야 하는지를 누구보다 잘 알고 있는 저자는 기업흥망의 열쇠를 쥐고 있는 것이 ‘세일즈’와 ‘사람’이라고 이야기한다. 기업을 경영하는 데 있어 어느 것 하나 쉬운 일이 없지만 최일선에서 고객을 직접 만나는 일이기에 세일즈는 특히 힘들고 중요하다고 강조하면서 현장에서 발로 뛴 실무자의 경험과 전체를 지휘하는 리더로서의 경험을 바탕으로, 현실적이고 종합적인 실전 지침을 전한다.

윤석금( 저자)

저자 : 윤석금 저자 윤석금은 충남 공주시 유구읍에서 태어나 가난한 어린 시절과 방황하는 청년기를 보냈다. 스물일곱 살에 우연히 들어간 브리태니커 한국지사에서 자신도 모르던 영업의 재능을 발견했다. 영어로 된 백과사전을 세계에서 가장 많이 판매해 전 세계 54개국 세일즈맨 중 최고 실적을 낸 사람에게 주는 벤튼상을 받았다. 이후 영업 분야에서 승승장구하여 브리태니커 판매상무 자리에 올랐다. 그러나 윤석금 회장은 미래가 보장된 안정된 자리를 버리고 1980년 웅진씽크빅을 설립한다. 직원 7명을 둔 작은 출판사로 시작했지만 <헤임고교학습>, <어린이 마을> 등의 히트 상품을 연달아 내놓으면서 창업 10년 만에 웅진씽크빅을 우리나라 최고의 교육문화기업으로 성장시켰다. 이후 웅진코웨이, 웅진식품, 코리아나화장품으로 사업을 확장하며 웅진을 재계 32위(2011년 기준 자산순위, 공기업 제외)의 그룹사로 발전시킨다. 특히 윤 회장이 아이디어를 낸 ‘렌탈 서비스’는 웅진코웨이를 정수기 시장에서 독보적인 1위 기업으로 만들었을 뿐 아니라, 우리나라 생활가전 시장의 판도를 완전히 바꾸어놓았다. 윤석금 회장은 우리나라 창업 부자 8위(상장사 주식부자 지분평가액 8위, 2008년 재벌닷컴)에 오르는 등 큰 성공을 이루었다. 이는 중소기업이 대기업으로 성장하는 것이 거의 불가능한 우리나라 경제 여건을 극복하고 젊은 창업가들에게 살아있는 희망을 보여주었다는 점에서 큰 의미를 지닌다. 윤 회장은 38년간 경영을 하면서 언제나 ‘사람의 힘’을 믿고 이를 활용해왔다. 직원들 스스로 신이 나서 일하게 만드는 신기(神氣) 문화, 학벌·고향·성별로 차별을 두지 않는 공정한 인사제도, 윤리적이고 투명한 기업 경영으로 쌓은 노사 간의 신뢰를 통해 사람이 가진 힘을 최대한 발휘할 수 있는 여건을 마련했다. 윤 회장은 웅진이 30년 넘게 지속성장한 비결 역시 사람의 힘이었다고 자신 있게 말한다. 2012년 건설 사업 실패로 기업회생을 신청했을 때도 사람의 힘으로 위기를 극복해냈다. 윤석금 회장은 사재를 쏟아붓는 솔선수범을 보였고, 직원들은 자기 회사라 여기는 주인의식을 갖고 일했다. 덕분에 웅진은 14개월 만에 기업회생에 성공했다. 이에 기업회생을 진행한 재판부는 ‘웅진은 우리나라 기업회생 제도의 취지와 목적을 살려낸 모범 사례’라고 평가했다. 『사람의 힘 : 영원한 세일즈맨 윤석금이 말한다』는 38년간 윤석금 회장이 사람 경영을 하며 얻은 경험, 거기서 얻은 정신적 가치를 집약한 책이다. “아무리 힘든 상황이 닥쳐도 꿈을 가진 사람은 다시 일어설 수 있다. 행복은 성공이나 돈으로 얻는 결과가 아니라 마음속에 있는 감사를 측정한 값이다.” 그가 겪어온 성공과 실패, 좌절과 극복의 과정에서 비롯된 남다른 철학은 동시대를 살아가는 우리 모두에게 큰 울림을 선사한다. 윤석금 회장은 현재 10여 개의 계열사를 지닌 웅진그룹을 경영하면서 여전히 큰 꿈을 꾸고 새로운 도전을 하고 있다. 긍정적인 생각을 하고 더 많은 사람을 사랑하려고 노력하면서 행복한 인생을 만들어가는 중이다.

머리말 _ 사람의 힘이 만드는 기적

1장 세일즈 남다른 가치를 만든다

세일즈맨 자신이 먼저 행복해야 한다
▶ 행복은 내 안에서 만들어져야 한다
▶ 꿈이 있는 사람은 내일이 설렌다
▶ 긍정하고 감사하면 행복이 커진다
▶ 좋은 운을 부르는 긍정적인 말 한마디
▶ 행운은 사람의 마음을 타고 온다
▶ 감사하는 마음은 행복에 주는 거름
▶ 잃은 것은 놓아주고 가진 것에 정성을 들여라
▶ 사랑하는 마음은 기를 충전시킨다
▶ 행복도 불행도 내 발걸음에서 시작된다

고객의 마음을 움직이는 스토리텔링의 힘
▶ 백 마디 말보다 강력한 한 줄의 힘
▶ 좋은 스토리는 세일즈맨이 먼저 감동한다
▶ 고객의 니즈를 공략하는 맞춤형 스토리텔링
▶ 감동을 주는 스토리로 브랜드 가치를 높여라
▶ 훌륭한 스토리텔링의 10가지 법칙

세일즈는 경영 최전선에서 기업을 지켜낸다
▶ 기업 흥망의 열쇠를 쥐고 있는 세일즈
▶ 세일즈에도 창의성이 필요하다
▶ 약점을 역이용해 나만의 비밀 병기로
▶ 처음부터 잘하는 사람은 없다
▶ 잠깐의 실례를 빛나는 기회로 만드는 용기
▶ 영업인을 우대하는 회사가 발전한다

물건을 팔지 말고 매력을 팔아라
▶ 정신이 행동을 지배하고 행동은 운을 지배한다
▶ 강한 정신력이 만들어내는 기적
▶ 사람의 마음을 끌어당기는 힘
▶ 매력적인 영업인이 되는 10가지 방법

: : 추천의 글 : :
권오현 삼성전자 회장
김기웅 한국경제신문 대표이사 사장
김우식 (사)창의공학연구원 이사장, 前 연세대학교 총장

2장 교육 사람이 최고의 경쟁력이다

사람을 키워야 경쟁우위에 선다
▶ 평가와 소통, 일거양득의 신기코칭
▶ 인재 관리의 핵심은 인사의 공정성에 있다
▶ 평가는 냉정하게, 코칭은 따뜻하게
▶ 서로의 성장을 도우며 윈윈하는 멘토와 멘티
▶ 인사평가의 핵심은 진심을 전하는 것

일 반 하고 교육 반 하라
▶ 인재를 구할 수 없다면 만들어 쓴다
▶ 직무교육 전에 인성교육을 해야 하는 이유
▶ 신입사원교육보다 더 중요한 임원교육
▶ 교육은 나무를 심고 가꾸는 일과 같다

경영 최전선에 선 이들을 위한 영업교육
▶ 영업교육의 기본 또한 인성교육이다
▶ 여성 영업자들을 위한 맞춤교육
▶ 성에 따른 업무 차별은 조직 발전을 막는다
▶ 영업교육의 꽃 롤플레잉, 인생까지 변화시킨다
▶ 교육담당자를 위한 교육이야말로 모든 교육의 기본

: : 추천의 글 : :
김정운 문화심리학자, 여러가지문제연구소 소장
김효준 BMW Group Korea 회장
박용만 두산인프라코어 회장, 대한상공회의소 회장
박찬호 前 야구선수

3장 역발상 위기를 기회로 바꾸는 힘

생각을 바꾸면 새로운 길이 열린다
▶ 웅진을 움직이는 창조경영 7계명
▶ 창조적 아이디어는 거듭된 생각에서 나온다
▶ 자기 것을 창조하는 1%의 어떤 것
▶ 틀을 깨고 남이 하지 않는 것을 하라
▶ 위기가 닥칠수록 업의 핵심에 집중하라
▶ 시장이 없다면 시장을 만들어라
▶ 창조적 발상이 웅진을 뛰게 하는 에너지다

역발상의 꽃, 렌탈 서비스
▶ 위기에는 기본부터 다시 시작하라
▶ 혁신의 시작, 직원들의 마음부터 바꿔라
▶ 대발이 아빠의 깐깐한 물이 만든 기적
▶ 거꾸로 생각하라, 뒤집어 보면 답이 있다
▶ 웅진코웨이 마케팅의 핵심은 코디
▶ 좋은 아이디어보다 중요한 건 실행 아이디어
▶ 모든 권한을 소비자에게 준다면

배움이 있는 실패는 가치 있다
▶ 위기를 성장의 기회로 삼으면 약이 된다
▶ 소비자 조사의 오류에 속지 마라
▶ 때론 포기함으로써 얻기도 한다
▶ 실행안이 없으면 좋은 아이디어도 무용지물
▶ 성공도 실패도 사람이 만든다

가보지 않은 길에 대한 후회를 남기지 마라
▶ 가보지 않았기에 궁금한 것이다
▶ 끊임없는 도전, 인생의 지평을 넓히다

: : 추천의 글 : :
안성기 영화배우
이병남 보스턴컨설팅그룹(BCG) 서울사무소 공동대표
이어령 한중일비교문화연구소 이사장, 초대 문화부장관

4장 조직 모든 것은 위에서 아래로 흐른다

좋은 기업문화가 경쟁우위를 만든다
▶ 괴짜 회사만이 알고 있는 세계 1등 비결
▶ 조직의 문화는 그 기업의 뿌리다
▶ 훌륭한 기업문화, 리더가 앞장서라
▶ 숨겨진 신기를 깨워 저절로 움직이게 하라
▶ 일도 사람도 기본은 사랑이다
▶ 오너 마인드로 참여하는 문화 만들기

리더에게 꼭 필요한 건 창조 습관
▶ 남이섬에서 발견한 CEO의 상상력
▶ 낯선 것을 만날 때 창조적 발상은 깨어난다
▶ 창조는 위에서 아래로 흐른다
▶ 같은 것에서 다른 것을 찾아라
▶ 창조적 사고는 눈과 다리가 만든다

경영의 미래를 여는 새로운 패러다임
▶ 4차 산업혁명의 시대, CEO에게